Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 2roost, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
2roost Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trên trang 2roost, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản — và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư' để tự quản lý tùy chọn cookie và thông báo dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 2roost được mã hóa bằng SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nội bộ, và chúng tôi định kỳ rà soát nhật ký truy cập để phát hiện bất thường.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn kích hoạt bước xác minh OTP. Nếu bạn nhận được mã OTP mà không yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 2roost xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Không, trừ trường hợp pháp lý bắt buộc hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua đối tác cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu người dùng.

Cookie ghi nhận hành vi duyệt web để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong mục Cài đặt tài khoản hoặc qua cài đặt trình duyệt.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ live chat để chúng tôi rà soát nhật ký đăng nhập và khóa các phiên đăng nhập lạ. Bước xác minh OTP sẽ được kích hoạt lại cho thiết bị của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.